Service livraison Ozeram 

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Livraison Ozeram : Votre service de livraison à domicile ou en point relais

Bienvenue chez Ozeram, votre partenaire de confiance pour répondre à tous vos besoins en carrelages et sanitaires. Nous comprenons à quel point une livraison rapide et fiable est essentielle pour assurer votre satisfaction.

Nous assurons des livraisons dans toute la France métropolitaine et l'Union européenne, afin que vous puissiez bénéficier de nos produits de qualité, où que vous soyez. Pour garantir un service de livraison irréprochable, nous avons pris le soin de sélectionner des transporteurs réputés pour leur excellence et leur ponctualité.

Les frais d'expédition incluent les coûts de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de votre colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons combiner deux commandes distinctes, ce qui entraînerait l'application de frais d'expédition pour chacune d'entre elles. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière aux objets fragiles lors de l'expédition de votre colis, même s'il est envoyé à vos propres risques.

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I / Délais d'expédition

	Statut des produits	Délais d'expédition	En cas de rupture chez le fournisseur
Carrelage	Sur commande	4 à 5 semaines	Vous êtes prévenu sous 48 heures (hors week-end) après validation de votre commande. (Consulter les options ci-dessous en cas de rupture de stock chez le fournisseur*)
Sanitaire	Sur commande	15 à 20 jours       ouvrables
Décoration  - Papier peint, panoramique, affiche murale - Tapis de sol	Sur commande Sur commande	7 jours ouvrables 5 jours ouvrables

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* Votre commande est retardée : rassurez vous, 3 options vous sont proposées...

          1. Attendre votre commande selon le nouveau délai annoncé.

          2. Produit équivalent proposé en remplacement (sous réserve de disponibilité)

          3. Remboursement intégral de votre commande. 

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II / Processus de livraison

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III/ Mode de transport

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Frais de livraison Ozeram : Prix en euros TTC 

• Chez Ozeram, la livraison vous est offerte dès que votre panier atteint 1000 euros TTC d'achat.
• La livraison est calculée en fonction des produits sélectionnés, du poids, des dimensions des colis ou palettes, ainsi que de la zone géographique de livraison$. 

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IV/ Politique de Retour

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En cas de problème avec la livraison de votre commande, Contactez nous lors des horaires d'ouverture de Ozeram : 

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Téléphone : 05 57 94 58 26

e-mails : contact@ozeram.com

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V/ Suivi des commandes 

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi mis à jour dans votre espace client. Ce numéro sera accompagné d'un lien vers le transporteur, vous permettant de suivre facilement l'avancement de votre livraison. De plus, notre équipe est à votre disposition par téléphone pour vous fournir des informations supplémentaires ou vous donner un délai approximatif si nécessaire. Chez nous, la transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre engagement. Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité, en sachant que nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus de livraison.

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VI/ CONCLUSION

Ozeram, votre partenaire de confiance pour les carrelages et sanitaires. Profitez d'une livraison rapide et fiable à domicile ou en point relais partout en France métropolitaine et l'UE. Livraison offerte pour les commandes de plus de 1000 euros TTC. Suivez facilement votre commande avec un numéro de suivi dans votre espace client. Politique de retour disponible. Découvrez notre processus de livraison efficace avec des transporteurs réputés. Optez pour Ozeram, votre solution pour des produits de qualité et un service de livraison optimal.